Política de envíos

Preparación y producción

Nuestros productos se fabrican bajo demanda a través de nuestra red de producción Gelato. La producción suele requerir de 2 a 5 días laborables. Este plazo es orientativo y no incluye el transporte. En épocas de alta demanda puede variar; informaremos de las incidencias relevantes.

Destinos y entrega

Enviamos a los países admitidos por nuestra red Gelato y habilitados para tu dirección en el checkout, excepto Rusia y Bielorrusia. La disponibilidad depende del artículo y la dirección. Antes de confirmar el pedido se muestran las opciones de entrega disponibles y el plazo o fecha estimada aplicable. Tránsito orientativo por zona: normalmente 3–7 días laborables en España y la Unión Europea; 5–15 días laborables en otros destinos, según país y servicio. Son estimaciones orientativas, no plazos garantizados; prevalece la estimación específica mostrada para el pedido. No se confirmará un pedido sin la información de entrega exigida legalmente.

Gastos

Los gastos de envío se cobran por separado del precio de los productos y se muestran antes de pagar. Dependen del destino y los artículos incluidos. Un pedido con distintos tipos de productos puede generar varios envíos y gastos combinados; el importe total se muestra antes de confirmar. Para envíos a España, las tarifas de referencia por tipo de producto son: camiseta 3,99 €, sudadera con o sin capucha 6,99 €, gorra 4,59 € y funda de móvil 6,71 €. En pedidos combinados y otros destinos, consulta el importe total indicado en el checkout antes de pagar.

Seguimiento e incidencias

Enviaremos la información de seguimiento cuando esté disponible. Los artículos pueden llegar en paquetes separados. Si detectas un error en la dirección, contacta cuanto antes: una vez iniciada la producción o el envío puede no ser posible modificarlo. Cualquier coste adicional se comunicará y no se cobrará sin la aceptación necesaria.

Si un envío se retrasa, se pierde o llega dañado, escribe a admin@tressemillasgestion.com. Gestionaremos la incidencia sin limitar tus derechos legales; el riesgo de pérdida o daño se transmite cuando tú o la persona que designes recibe materialmente el producto, salvo las excepciones legales.

En envíos fuera del territorio aduanero o fiscal de la Unión Europea, los aranceles, impuestos de importación y gastos de despacho que correspondan serán a cargo del destinatario, salvo que el checkout indique expresamente que ya se han cobrado. Estos importes dependen de las autoridades y del transportista del destino; se informará de los cargos conocidos o de su posible exigencia antes de comprar.